В корзине: | 0 |
Оформить заказ |
При наличном расчете покупке товара:
1) иметь с собой документы о приобретения товара (накладная,приходный кассовый ордер и фискальный чек;
2) в течение 14 календарных дней;
3) если не нарушена маркировка товара ( не эксплуатировался товар).
Если возврат по безналичному расчету:
1) Иметь с собой документы о приобретения товара ( накладная,счет фактура);
2) Возвратный документ от покупателя;
3) В течение 14 календарных дней;
4) Если не нарушена маркировка товара ( не эксплуатировался товар).
Процедура рекламаций:
При возникновении случая рекламации по шинам, необходимо предпринять следующие действия:
1. Претензии по качеству продукции оформляются в письменной форме, в соответствии с действующим у Продавца регламентом принятия и рассмотрения рекламаций. Бланк заявления по рекламации находится в незу текста.
2. В случае не возможности доставки самой шины Продавцу, необходимо предоставить не менее 6-7 фото заявленной шины, из них 2-3 фото повреждения/износа, 1 фото протектора, 1 фото серийного номера шины, 1 фото DOT (дата производства шины) и 1 фото шины целиком.
3. Необходимо предоставить копии подтверждающих документов о приобретении шины у Продавца и копию техпаспорта транспортного средства.
4. В случае согласия Продавца с претензией, она может быть удовлетворена одним из следующих способов: возврат денежных средств, замена товара, принятие суммы признанной претензии в счет будущих поставок.
В соответствии с международными нормами, покупатель предупреждается о том, что товар не обменивается и стоимость его не возвращается в случаях:
- неправильного хранения;
- применения неправильного размера и/или типа диска и шин при установке;
- применение деформированного, заржавевшего или технически непригодного диска;
- применение камеры (в случае, если покрышка бескамерная);
- применения шины неподходящего рисунка, размера или конструкции;
- неправильного и/или неквалифицированного монтажа шины;
- использование шины при неправильно отрегулированной ходовой части автомобиля;
- повреждения шины от какой-либо неисправной части транспортного средства;
- завышенного или заниженного давления в шине;
- езды на спущенной шине;
- повреждения шины вследствие воздействия внешних обстоятельств непреодолимой силы (наезда на препятствие, пореза, аварии, пожара и других случаях, которые привели к потере эксплуатационных свойств);
- ремонта шины или применения ремонтных материалов;
- перегрузка допустимых норм транспортного средства, и прочих нарушениях регламента по целевому использованию товара.
Заявление на рассмотрение рекламации скачать